Manual

Seu silêncio não passa despercebido. Você pode estar só, mas nunca será esquecido.

O app por dentro, tela por tela

Um passeio rápido pelas telas, para você saber onde fica cada coisa.

Deixando o celular pronto (uma vez só)

Eu Tô Vivo só consegue te acordar se o celular deixar. Android novo bloqueia alarme de app por padrão, e cada fabricante bloqueia de um jeito. Abaixo está a lista do que destravar, uma vez só, quando você instala.

1. Deixe o alarme tocar na hora certa

Ao salvar a configuração pela primeira vez, o celular vai perguntar duas coisas. Responda sim nas duas:

• Notificações — sem isso o app não consegue te chamar.
• Alarmes e lembretes — sem isso o horário marcado atrasa, às vezes horas.

A tela de alarmes e lembretes é do sistema, não do app, e ela fecha a configuração. É esperado. Volte pela engrenagem.

2. Volume

O alarme toca no volume de alarme do aparelho, o mesmo do despertador. Não é o volume de notificação e não é o volume de música.

Eu Tô Vivo não aumenta esse volume sozinho. Se o teu volume de alarme estiver baixo, o alarme sai baixo. Confira em Ajustes → Sons → Volume → Alarme e deixe num nível que te acorde.

3. Não perturbe

Com o Não perturbe ligado, o celular cala quase tudo. Alarmes costumam passar, porque é o padrão do Android, mas isso pode ter sido mudado no teu aparelho.

Para garantir, dê ao Eu Tô Vivo permissão de furar o Não perturbe:

Ajustes → Notificações → Não perturbe → Apps e libere o Eu Tô Vivo.

O caminho muda de marca para marca. Em alguns aparelhos é Ajustes → Sons → Não perturbe. Se a opção não existir no teu celular, confira pelo menos que alarmes estão permitidos dentro do Não perturbe.

4. Bateria

Esta é a causa número um de alarme que não toca. O Android e os fabricantes põem apps parados para dormir, e um app dormindo não te acorda.

• Ajustes → Apps → Eu Tô Vivo → Bateria e escolha Irrestrito, ou Não otimizado, conforme o nome no teu aparelho.
• Em Samsung, confira também Ajustes → Bateria → Limites de uso em segundo plano → Apps em suspensão e garanta que o Eu Tô Vivo não está nessa lista.
• Em Xiaomi, Redmi e POCO, procure Economia de bateria dentro do app e escolha Sem restrições.
• Em Motorola, veja Otimização de bateria e marque o app como não otimizado.

5. Celular desligado, sem bateria ou fora de rede

Por padrão, se o celular desliga, a bateria acaba ou ele fica sem rede, o aviso à família não sai na hora: o alarme é local, e um celular morto não avisa nada. O aviso espera a internet voltar. Por isso, mantenha o aparelho carregando à noite.

Mas existe uma opção para cobrir justamente esses casos: na tela Lembretes, o botão "Avisar mesmo com o celular desligado ou fora de rede". Com ela ligada, quem passa a vigiar o prazo é o nosso servidor (e não só o celular), usando a última programação que o app enviou. Se o aparelho ficar mudo por tempo demais, é o servidor que avisa os seus contatos.

Como o celular continua sendo o relógio principal, o servidor entra só como rede de segurança: ele espera a sua tolerância + 30 minutos além do horário previsto antes de avisar. Isso evita um susto por uma queda curta de rede.

Importante — pode gerar alarme falso. Se o seu celular ficar mais de 30 minutos fora de rede ou desligado após um horário programado, a mensagem será enviada aos seus contatos — mesmo que você esteja bem, apenas sem rede (num voo, numa área sem sinal, em modo avião). Esse tempo de 30 minutos aumenta se você escolher uma tolerância maior: os dois tempos se somam. A opção é recomendada para quem quer cobertura em casos como sequestro ou de o celular ser desligado de propósito — a partir daí, quem avisa é o servidor.

Se o celular continuar desligado e ninguém responder, o servidor não fica mandando mensagem a toda hora: depois do primeiro aviso, ele só repete conforme o seu Reaviso (24, 12 ou 6 horas, conforme o plano). Para avisar os seus contatos de que está tudo bem, ligue o celular, abra o app e toque em Estou bem agora (com confirmação). Isso é sempre manual e de propósito: mexer no celular ou os sensores não mandam o "tudo bem" sozinhos — assim, num caso de sequestro ou de o celular ser religado por outra pessoa, ninguém avisa "tudo bem" no teu lugar.

Se o seu plano tiver localização (Diamond), a mensagem enviada pelo servidor leva a última localização conhecida — a de quando o app esteve aberto pela última vez, com o celular ainda conectado à rede. Ela pode estar defasada se faz tempo que o app não é aberto: é uma pista de onde o celular estava, não a posição ao vivo.

Ao ligar essa opção, você concorda com ela e assume que, nessas situações, seus contatos podem ser avisados mesmo com você bem. Para a sua segurança e a nossa, o aplicativo guarda a data e a hora de cada vez que você liga ou desliga esta e as demais configurações, como registro — sem guardar o conteúdo das mensagens.

O app não manda mensagem de bateria fraca para os teus contatos. Esse recado é teu, não deles.

6. Sem internet

Em modo avião, ou sem sinal, o alarme do celular continua tocando, porque ele é local. O aviso aos teus contatos espera a internet voltar.

7. Como o alarme funciona

• Intervalo — de tantas em tantas horas o app pede um toque (de 1 em 1 até de 12 em 12 horas). A soneca pausa só o intervalo.
• Horários marcados — quantos você quiser. Cada um toca mesmo dentro da soneca, e toca sempre, com sensor ligado ou desligado. É um compromisso marcado, não uma vigilância.
• Soneca — hora de começar e hora de terminar. Se o começo for igual ao fim, é porque você não está dormindo.
• Tolerância — o tempo que o alarme fica tocando, esperando o teu toque, antes de avisar os contatos.
• Sinais de vida — com os sensores ligados, o movimento e o uso do celular já contam como resposta, e o intervalo não te incomoda. Horário marcado toca de qualquer jeito.

Quando o alarme toca, a tela acende. Para confirmar que está bem, segure a tela por 1 segundo. Isso é de propósito: um toque rápido ou sem querer não confirma. E balançar ou mexer no celular com o alarme tocando não cancela — o movimento só conta como sinal de vida antes do alarme: se você se mexeu dentro do intervalo, ele nem chega a tocar. Assim, se você pegar o celular para pedir ajuda, não cancela o pedido sem querer.

Se o alerta já tiver saído, para avisar os teus contatos que está tudo bem use o botão Estou bem agora na tela principal (com confirmação). É sempre manual e de propósito — nunca sai por sensor nem por um toque solto, para que ninguém avise "tudo bem" no teu lugar.

8. Preciso de ajuda agora

Segure o botão por cerca de 2 segundos. Começa uma contagem de 5 segundos, com um botão grande de Cancelar, para o caso de ter sido sem querer. Se a contagem terminar, o pedido sai.

9. O teu nome na mensagem

O nome que você escreve em Teu nome, na configuração, é o que aparece no aviso que chega aos teus contatos. Use um nome que eles reconheçam de primeira — de preferência nome e sobrenome, ou algo como "Alexandre, do apê 32". Se quem recebe o aviso conhece mais de uma pessoa com o teu primeiro nome, só "Alexandre" pode confundir bem na hora que mais importa.

10. A localização no mapa (só no Diamond)

No plano Diamond, o aviso aos teus contatos pode levar um link do mapa com a tua localização. O modo como ela é obtida muda conforme o aviso:

• Preciso de ajuda (SOS) — a localização é lida na hora, com a tela aberta, no momento em que você pede ajuda. É a posição atual.
• Silêncio (você não respondeu ao alarme) — aqui o app usa a última localização conhecida, registrada na última vez que o app esteve aberto. Atenção: se o celular ficou muito tempo parado, longe de você ou sem o app ser aberto, essa localização pode estar desatualizada. Isso é de propósito: o Eu Tô Vivo não fica rastreando onde você está em segundo plano, por respeito à tua privacidade e às regras das lojas. A posição do silêncio é uma pista de onde o celular estava, não uma garantia de onde você está agora.

Nos planos sem GPS, nenhuma localização é lida nem enviada.

11. O que Eu Tô Vivo não é

Não é aparelho médico. Não diagnostica nada, não detecta queda e não detecta mal súbito. Não é a prova de vida do governo. É um lembrete que toca alto e avisa quem você escolheu quando você não responde.